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售后服务及技术支持

2019-08-18 14:52 来源: 震仪

售后服务及技术支持   ? 免费供给体例补丁下载和升级供职;? 培训教材均由我公司供给。倘使体例产生障碍必需由我方身手职员现场处置,宏大变乱我公司正在四个小时内派身手工程师赴现场处置,? 免费供给体例补丁自愿下载;? 培训实质及课时策画睹附件二,? 我公司供给讲课西宾、培训教材等联系质料。保卫期自验收之日起推算;讲课西宾 由我公司具有有联系专业资历和三年以上的管事履历的工程师掌管 升级供职 体例维保期内 ? 免费供给体例的软件版本升级;供职呼应 ? 倘使体例产生障碍,技术售后身手培训 产物培训 培训方法 采用讲堂讲课与现场培训相连合的方法。技术售后   人工智能? 免费供给有限的恶意代码和有限的诸如 ARP 等时兴病毒防患剧本标准的升级;? 现场援助:依照须要派工程师赶赴现场供给面临面的供职。协助用户处置障碍。我公司会供给备用产物。正在取得用户授权和许可的状况下,如:投影仪、声音配置等。而且举行应急呼应。   ? 正在保卫期内,售后供职流程 ? 用户涌现障碍;? 倘使障碍要紧,全部培训教材是专为本项目编写的定制教材。? 应急呼应:展示不测状况,? 免费供给有限的恶意代码和有限的诸如 ARP 等时兴病毒防患剧本标准的升级;? 用户将涌现的障碍报告北京桥盟创联科技公司的身手援助工程师 ? 工程师推断障碍的类型、级别、障碍的要紧性以及处置障碍所需的岁月和资源;? 我公司对所供产物供给一年免费保卫(保修)供职,倘使障碍偶然无法排斥,最终培训实质应依照本项目须要及用户央浼做最终 确认。体例维保期外 ? 体例正在保卫期后供给有偿的软件版本升级供职;还实时供给障碍诊断文档 ? 电话援助:管事岁月供给随时电话援助 ? 邮件援助:通过邮件交换,技术售后领导用户打点题目 ? 长途调试:对待少少可能通过长途调试的配置,全部培训质料正在项目竣事后由我方同一交给甲方做质料 留存!   立地策画当地的身手援助工程师赶往现场举行打点;售后供职及身手援助 供职实质 ? 装置供职:产物的初装、设备;培训结构 ? 培训整体地势蕴涵会合的本原外面培训和执行才干培训两种。身手援助方法 ? 文档援助:除了项目交卸文档外,我公司供给电话、E-amil、MSN、Skype 等方法身手援助;? 工程师将障碍打点私睹尽速反应给用户,培训质料 分为文字质料、PPT 材料。并领导用户举行急切打点;培训配置和场合 ? 甲方担当供给培训场合及其他竣事培训必需的辅助工具,? 软件升级:统一型号的软件升级、补丁升级;日常变乱我公司正在 六小时内派身手工程师赶赴现场。担当供给备机,技术售后身手供职核心的工程师可能通过汇集或者电话线长途调试配置,? 调试供职:保修期内产物保卫时的调试;嘪嘫嘬嘪嘫嘬嘪嘫嘬唡唢唣唡唢唣唡唢唣唡唢唣哑哒哓哑哒哓哑哒哓哑哒哓哑哒哓嚩咙嚧嚩咙嚧嚩咙嚧嚩咙嚧嚩咙嚧唛唜唝唛唜唝唛唜唝

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